Precisa de ajuda? Entre em contato!

Se você precisar de assistência, a PrimeXBT oferece várias maneiras de entrar em contato com nossa equipe de suporte. Seja através do chat ao vivo ou e-mail, nossa equipe dedicada está aqui para ajudar. Saiba como nos contatar e explore os diversos departamentos e serviços que oferecemos.

Chat ao Vivo

A PrimeXBT fornece um recurso de chat ao vivo que permite a comunicação em tempo real com nossa equipe de suporte. Esta é a maneira mais rápida de obter respostas às suas perguntas e resolver quaisquer problemas que você possa estar enfrentando.

A opção de chat ao vivo está disponível 24/7, garantindo que você sempre possa obter ajuda quando precisar. Nossos representantes conhecedores estão prontos para auxiliá-lo com quaisquer dúvidas relacionadas à sua conta, trading e mais.

  • Acesse o site da PrimeXBT.
  • Localize o ícone de chat ao vivo no canto inferior direito da tela.
  • Clique no ícone para abrir a janela de chat.
  • Digite seus detalhes e comece a digitar sua mensagem.
  • Aguarde um representante entrar no chat e ajudá-lo.

Usar o recurso de chat ao vivo é simples e eficiente, permitindo que você obtenha ajuda imediata sem a necessidade de chamadas telefônicas ou esperar por respostas de e-mail. Certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para obter a melhor experiência de suporte.

Email

Para aqueles que preferem comunicação por e-mail, a PrimeXBT oferece suporte via e-mail. Este método é ideal para consultas menos urgentes ou quando você precisa fornecer informações detalhadas ou anexos.

  • Abra seu cliente de e-mail preferido.
  • Componha um novo e-mail e enderece-o para [email protected].
  • No assunto, descreva brevemente seu problema ou pergunta.
  • Forneça informações detalhadas no corpo do e-mail, incluindo quaisquer anexos relevantes.
  • Envie o e-mail e aguarde uma resposta de nossa equipe de suporte.

Embora o suporte por e-mail possa levar um pouco mais de tempo do que o chat ao vivo, ele permite que você documente seus problemas de forma abrangente. Nossa equipe geralmente responde dentro de 24 horas, garantindo que suas dúvidas sejam atendidas em tempo hábil.

Interessado em outro departamento?

A PrimeXBT está organizada em vários departamentos, cada um especializado em diferentes aspectos de nossos serviços. Se você precisa de informações sobre nossos produtos, mercados ou exchange, temos a equipe certa para ajudá-lo.

Abaixo estão os principais departamentos que você pode querer contatar para consultas específicas:

Empresa

Se você tem perguntas sobre a PrimeXBT como empresa, incluindo nossa missão, valores ou oportunidades de carreira, nosso departamento corporativo é o lugar certo. Eles podem fornecer informações sobre políticas da empresa, notícias e mais.

  • Políticas e diretrizes da empresa
  • Oportunidades de carreira e aplicações
  • Notícias e atualizações corporativas
  • Consultas sobre parcerias
  • Informações gerais sobre a empresa

Entrar em contato com o departamento corporativo é simples e pode ser feito através de nossos canais de contato principais ou e-mails corporativos específicos fornecidos em nosso site.

Produtos

Para informações detalhadas sobre nossos produtos, incluindo plataformas de trading, ferramentas e serviços, o departamento de produtos é seu recurso ideal. Eles podem ajudá-lo a entender como usar nossos produtos de forma eficaz e maximizar sua experiência de trading.

  • Plataformas e softwares de trading
  • Características e especificações do produto
  • Atualizações e lançamentos de novos produtos
  • Suporte técnico para questões relacionadas a produtos
  • Guias do usuário e tutoriais

Entre em contato com o departamento de produtos através de nossos canais de suporte para obter assistência abrangente com qualquer consulta relacionada a produtos que você possa ter.

Mercados

Se você está interessado em análise de mercado, tendências e estratégias de trading, nosso departamento de mercados pode fornecer insights valiosos. Eles se especializam em entender os movimentos do mercado e ajudar os traders a tomarem decisões informadas.

  • Análise e relatórios de mercado
  • Estratégias e dicas de trading
  • Indicadores econômicos e previsões
  • Notícias e atualizações de mercado
  • Técnicas de gerenciamento de risco

Entrar em contato com o departamento de mercados pode dar a você acesso a conselhos de especialistas e relatórios detalhados que podem melhorar suas atividades de trading e compreensão do mercado.

Exchange

O departamento de exchange cuida de tudo relacionado às nossas trocas de trading. Se você tiver perguntas sobre como negociar, tipos de conta ou problemas de transação, este é o departamento a ser contatado.

  • Operações de troca de trading
  • Tipos de conta e características
  • Procedimentos de depósito e retirada
  • Resolução de problemas de transação
  • Informações de regulamentação e conformidade

Nosso departamento de exchange está preparado para lidar com quaisquer dúvidas relacionadas ao trading em nossa plataforma, garantindo que você tenha uma experiência de trading suave e eficiente.

Consultar Preços

Se você precisa de dados em tempo real sobre preços, nossa seção de consulta de preços oferece informações atualizadas. Isso pode ser crucial para tomar decisões de trading oportunas e se manter informado sobre os movimentos do mercado.

  • Dados de preços em tempo real
  • Gráficos históricos de preços
  • Alertas e notificações de preços
  • Análise comparativa de diferentes mercados
  • Ferramentas personalizáveis de rastreamento de preços

Acessar nossa seção de consulta de preços pode fornecer os dados necessários para manter-se à frente no jogo de trading e tomar decisões bem informadas.

Aviso de Risco

Negociar envolve risco significativo e pode não ser adequado para todos. É importante entender os riscos envolvidos e negociar de forma responsável. Certifique-se de estar ciente de todas as possíveis consequências antes de se envolver em atividades de trading.

Jurisdições Restritas

Os serviços da PrimeXBT não estão disponíveis em certas jurisdições. Essas restrições estão em vigor para cumprir com as regulamentações locais e garantir a segurança e proteção de nossos usuários.

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Japão
  • Argélia
  • Sudão

Certifique-se de estar ciente das restrições em seu país antes de tentar acessar nossos serviços. Isso ajudará você a evitar quaisquer problemas legais e garantir a conformidade com as leis locais.

Jurisdições Não Reconhecidas ou Parcialmente Reconhecidas

A PrimeXBT pode não reconhecer certas jurisdições devido a razões políticas ou legais. É importante verificar se sua região se enquadra nesta categoria para evitar qualquer interrupção de serviço.

  • Crimeia
  • Sebastopol
  • Donetsk
  • Luhansk
  • Sara Ocidental

Entender essas restrições ajudará você a navegar nossos serviços de forma eficaz e garantir que esteja em conformidade com todas as regulamentações necessárias.